Você é uma pessoa dinâmica, comprometida, de fácil relacionamento interpessoal e com foco em resultados? Se você respondeu sim para estas perguntas, esta vaga é para você!

A Beeviral está à procura de um Customer Success Manager (CSM) Nível Pleno para integrar nossa equipe. Procuramos um profissional que seja apaixonado por garantir a satisfação do cliente e possa construir relacionamentos duradouros, ajudando-os a alcançar o sucesso com nossos produtos e serviços.

Tarefas

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As principais atividades do CSM Pleno são:

- Gerenciar e nutrir relacionamentos com os clientes, garantindo sua satisfação e retenção.
- Atuar como ponto de contato principal para questões de clientes e resolver problemas de forma proativa.
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell.
- Colaborar com a equipe de vendas para facilitar a renovação de contratos.
- Coletar feedback dos clientes e trabalhar com as equipes internas para melhorar produtos e serviços.

Formação desejada

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Superior Completo: Marketing, Comunicação ou áreas relacionadas

São bem vindos profissionais que tenham também cursos voltados para a área de CS além de liderança, oratória e outros que estejam relacionados ao CS.

Idiomas solicitados

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Português: Nativo

Outros requisitos

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O profissional de CSM irá atuar para garantir a correta utilização do nosso produto e serviços junto ao objetivo de negócio do cliente, visando sua satisfação e crescimento. Deverá garantir a adoção dos recursos que irão gerar impacto direto nos resultados do projeto e será responsável por aplicar o passo a passo da implantação, utilizará o CRM Hubspot de modo operacional e estrategicamente definindo atividades, automações e processos para o crescimento da conta e satisfação dos clientes. Atuará diretamente na retenção e expansão dos projetos por meio de uma visão completa da jornada e domínio das melhores práticas para a experiência do usuário final.

Diferenciais para a vaga

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Experiência com plataformas de CRM, conhecimento em marketing digital, habilidades em negociação. Será bem vindo o conhecimento das plataformas Hubspot, Notion e Freshdesk.