Como funciona a jornada? (Rotina e Etapas do Programa)
Para facilitar o entendimento, o programa é dividido em duas fases distintas.
⏱️ Fase 1: Integração e Capacitação Teórica Inicial (Primeiros 7 dias úteis)
Logo após a contratação, você passará por um treinamento preparatório antes de começar a trabalhar na
empresa.
● Duração: Primeiros 7 dias úteis do contrato (aproximadamente uma semana e meia).
● Formato: 100% Online (EAD) — você assistirá às aulas e realizará as atividades de casa.
● Horário: Das 08h às 14h (Segunda a sexta-feira).
● Nota: Durante este período inicial, você fará apenas o curso teórico no Espro, sem precisar
comparecer à empresa física.
Fase 2: Prática na Empresa + Curso Semanal (A partir do 8º dia útil)
Após concluir a primeira semana de treinamento, você começará a sua rotina regular dividida entre a
prática na empresa e a teoria no polo do Espro.
● Na Empresa (Atividade Prática - 4 dias por semana):
○ Você irá trabalhar presencialmente na empresa parceira.
○ Horário: Das 10h às 16h
● No Espro (Atividade Teórica - 1 dia por semana):

○ Uma vez por semana, você não irá para a empresa. Em vez disso, irá assistir às aulas
presenciais.
○ Horário: Das 08h às 14h (o dia exato ainda será definido)
○ Local: O curso presencial será realizado na unidade do Espro mais próxima da sua
residência.

Tarefas

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Apoiar a Equipe No Atendimento Ao Cliente, Utilizando Ferramentas Como o Zendesk Para Registrar e Acompanhar Demandas; Auxiliar No Monitoramento de Indicadores de Atendimento (como Tempo de Respost

Formação desejada

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Ensino Superior:

CURSANDO, INCOMPLETO OU COMPLETO

Ensino Médio:

CURSANDO OU COMPLETO

Formação Técnica:

CURSANDO OU COMPLETO

Outros requisitos

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Jovens que possuem obrigações com o serviço militar, com 18 anos ou mais, devem possuir o
certificado de dispensa;
Jovens com 18 anos ou mais possuir título de eleitor;