Estamos em busca de um Analista de Operações / Integrações para compor o time de Serviços de IOSMFs de um dos nossos clientes. Este profissional atuará na interface entre times técnicos e operacionais, apoiando a gestão de incidentes e o acompanhamento de integrações com outras registradoras do ecossistema. A posição é ideal para profissionais com perfil analítico, experiência em operações de tecnologia e familiaridade com integrações entre sistemas.

Tasks

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Você ficará responsável por:

- Atuar na gestão e acompanhamento de incidentes e problemas envolvendo integrações com outras registradoras.
- Ser o ponto focal entre os times de Tecnologia e Operações para investigação e resolução de incidentes.
- Realizar o acompanhamento de chamados técnicos, garantindo comunicação clara entre as áreas envolvidas.
- Apoiar na análise de logs, requisições e respostas de APIs para diagnóstico de problemas.
- Participar de fóruns bilaterais entre registradoras relacionados a incidentes e integrações.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos operacionais e de suporte às integrações.

Formation Desired

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Higher Education: Tecnologia, Engenharia, Exatas ou áreas correlatas.

Language Requirements

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English: Advanced

Other Requirements

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O que esperamos de você:

- Experiência prévia em operações, suporte técnico ou acompanhamento de incidentes em ambientes de tecnologia.
- Familiaridade com integrações via APIs REST.
- Conhecimento básico de JSON.
- Experiência em análise e acompanhamento de incidentes ou problemas em sistemas integrados.
- Boa capacidade de comunicação para interação entre times técnicos e operacionais.

Desired Skills

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- Experiência em integrações entre empresas ou parceiros (B2B).
- Conhecimento do ecossistema de pagamentos ou mercado financeiro.
- Experiência com ferramentas de gestão de incidentes (Jira, ServiceNow, etc.)