Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Júnior para integrar nosso time de T.I. Este(a) profissional será responsável por oferecer suporte técnico de primeiro e segundo nível, garantindo o bom funcionamento dos sistemas e infraestrutura utilizados pelas equipes internas.

Tarefas

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O que você irá fazer:

Prestar suporte técnico aos usuários, solucionando dúvidas e problemas relacionados a sistemas e infraestrtura;
Atuar no atendimento a equipes multidisciplinares e gestores, com foco em clareza e eficiência na comunicação;
Monitorar e manter o ambiente de T.I, incluindo sistemas baseados em Microsoft 365 e Azure;
Auxiliar na administração de redes, incluindo configuração e manutenção de firewalls;
Apoiar na manutenção e servidores Linux e Windows;
Documentar procedimentos e soluções técnicas.

Formação desejada

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Superior Completo: Tecnologia da Informação

Obrigatória formação completa.

Outros requisitos

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O que você precisa ter/ saber:

Conhecimento prático em Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Share Point, etc.);
Experiência com Azure (usuários, grupos, permissões, etc.);
Noções de Linux (linha de comando, permissões, serviços);
Conhecimentos básicos em redes (TCP/ IP, DNS, DHCP, VPN, Firewall);
Boa comunicação verbal e escrita;
Perfil proativo e colaborativo.

Diferenciais para a vaga

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O que será um diferencial:

Certificações Microsoft (MS-900, AZ-900, etc.);
Experiências anteriores em suporte técnico;
Conhecimento em ferramentas de ITSM (GLPI, ServiceNow, etc.).