Perfil do Profissional
O candidato ideal para essa posição deve ser um profissional técnico com experiência em suporte de campo, manutenção de equipamentos e atendimento a clientes. Buscamos alguém que tenha conhecimento em infraestrutura de redes, transmissão de vídeo, telecomunicações e suporte técnico remoto e presencial. Além disso, é fundamental que o profissional tenha habilidades analíticas, proatividade na resolução de problemas e excelente comunicação interpessoal para lidar diretamente com clientes e parceiros.

Qualificações para a função:

• Formação: Curso técnico ou tecnólogo nas áreas que abrangem elétrica, mecânica, eletrônica e/ou automação (Exemplos: Formação em Mecatrônica, Automação Industrial, Eletrotécnica, Eletromecânica, Manutenção Industrial).
• Necessário: Disponibilidade para viagens e CNH tipo B.
• Necessário: Experiência em elétrica, esquemas elétricos, desenhos mecânicos
• Necessário: Conhecimentos em controladores e lógicas de programação. Rockwell e Siemens.
• Desejável: Conhecimento em drives, motores,
• Idioma: Inglês e espanhol Intermediários. Fluência no inglês será considerado um diferencial.

- Frequência de viagem: 50% do tempo.
- Rotas: interior de SP (regiões de campinas e São José dos Campos), PR, SC e RS com menor frequência.
- Ida para clientes na cidade de SP: ida e volta pode ser de Uber ou carro próprio, com reembolso de quilometragem.
>>> Todas as despesas com alimentação, transporte e hospedagem durante as viagens são cobertas pela empresa.

Área de atuação: 95% automobilísticas (GM, VW, Hyundai, Renault, BMW, Mitsubishi, PSA).

Onde Buscar
O profissional pode vir de diversas áreas técnicas, como:
✅ Empresas de broadcast (TVs, produtoras de vídeo, streaming)
✅ Provedores de internet e telecomunicações
✅ Empresas de suporte técnico e manutenção de equipamentos eletrônicos
✅ Universidades e escolas técnicas que formam profissionais em eletrônica, redes, telecom e TI
✅ Grupos e fóruns de tecnologia, audiovisual e broadcast

Buscamos profissionais curiosos, apaixonados por tecnologia, com espírito de equipe e foco na experiência do cliente.

Tarefas

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Realizar atividades de campo na área automobilistica, dentre as atividades:
- Instalação e comissionamento, manutenção, reparos, atualizações, reformas e substituições entre outros, atendendo às expectativas dos clientes e os procedimentos internos preestabelecidos.
- Executar as atividades conforme planejamento estabelecido e solicitações recebidas, mantendo um bom relacionamento com os clientes e compreendendo suas necessidades, assim como identificando novas oportunidades de negócios e encaminhando-as internamente para os procedimentos necessários e atendimento das demandas, contribuindo com a satisfação dos clientes.
- Assegurar que os materiais, ferramentas, peças e outros itens necessários aos serviços de manutenção, executados internamente ou externamente, estejam disponíveis e organizados para a execução dos trabalhos.
- Preparar a documentação técnica da execução do serviço, reportando especificações e quantidade de materiais utilizados (peças substituídas, horas gastas e demais informações referentes a oportunidades de melhorias em produtos da empresa), atividades executadas em relação ao planejamento do projeto, conforme procedimentos, disponibilizando as mesmas para as áreas do negócio.
- Identificar e sugerir ações à gestão para a melhoria da qualidade dos serviços, contribuindo para a eficiência, produtividade dos trabalhos e maior satisfação dos clientes, através de observações em campo, possibilitando a identificação de melhorias de processos e atualizações de instruções de trabalho e procedimentos internos, assim como entender a causa raiz (visão sistêmica) dos problemas em equipamentos da empresa instalados nos clientes, reportando detalhes das ocorrências, através de formulários específicos.
- Prover suporte técnico especializado para as equipes de Serviços, contribuindo no planejamento das atividades e soluções, bem como monitorando os resultados.
- Preparar checklists, manuais e outros documentos pertinentes às atividades de serviços de campo e comissionamento. Informar aos gestores hierárquicos e do projeto a respeito do progresso das atividades em campo e evidenciar oportunidades/mitigar riscos. Executar as atividades conforme a política de segurança do trabalho – OHS – definida pela empresa e formalizar a conclusão dos trabalhos junto ao cliente, bem como entregar os backups/documentos após a conclusão do comissionamento aos gestores do projeto. Manter os manuais de operação, instruções, documentos e prontuário NR-10 atualizados garantindo a integridade das instalações.
- Controlar a qualidade dos instrumentos utilizados nos serviços de campo, verificando o estado de conservação, necessidade de manutenção, aferição e substituição.

Formação desejada

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Formação Técnica: • Formação: Curso técnico ou tecnólogo nas áreas que abrangem elétrica, mecânica, eletrônica e/ou automação (Exemplos: Formação em Mecatrônica, Automação Industrial, Eletrotécnica, Eletromecânica, Manutenção Industrial).

• Formação: Curso técnico ou tecnólogo nas áreas que abrangem elétrica, mecânica, eletrônica e/ou automação (Exemplos: Formação em Mecatrônica, Automação Industrial, Eletrotécnica, Eletromecânica, Manutenção Industrial).

Idiomas solicitados

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Português: Nativo

Inglês: Intermediário

Espanhol; Castelhano: Intermediário

Outros requisitos

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Requisitos Obrigatórios
✅ Formação técnica ou superior em áreas como Eletrônica, Telecomunicações, Redes de Computadores, Engenharia Elétrica ou Tecnologia da Informação.
✅ Experiência com suporte técnico em campo e/ou remoto, manutenção e configuração de equipamentos eletrônicos, redes ou sistemas de transmissão.
✅ Conhecimento em redes de computadores e protocolos de comunicação (TCP/IP, roteadores, switches, Wi-Fi, redes móveis 3G/4G/5G).
✅ Habilidade no diagnóstico e resolução de falhas técnicas em equipamentos e sistemas de transmissão.
✅ Capacidade de interpretação de manuais técnicos e diagramas elétricos/eletroeletrônicos.
✅ Disponibilidade para viagens para atendimento em diferentes localidades, conforme necessidade dos clientes.
✅ CNH categoria B e disponibilidade para deslocamentos.
✅ Boa comunicação e didática para orientar clientes no uso dos equipamentos e na solução de problemas.
✅ Perfil proativo, organizado e com forte senso de responsabilidade.

Diferenciais para a vaga

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⭐ Experiência anterior com equipamentos LiveU ou outras tecnologias de transmissão ao vivo.
⭐ Conhecimento em produção audiovisual, broadcast, TV e streaming.
⭐ Noções de configuração de servidores, cloud computing e virtualização.
⭐ Inglês técnico para leitura e interpretação de manuais e suporte a fornecedores internacionais.
⭐ Experiência com fibra óptica, RF (radiofrequência) e telecomunicações.