Estamos em busca de um Analista de Onboarding / Implantação Júnior para integrar nosso time de Customer Success e atuar diretamente no projeto no cliente, em Anápolis. Buscamos um perfil que combine capacidade técnica com um perfil altamente relacional.

Sua missão vai além de instalar software: é construir pontes. Você será o rosto da empresa em uma unidade industrial estratégica em Anápolis, sendo responsável por engajar desde o operador na linha de produção até a gerência. Procuramos alguém que saiba ouvir, criar conexões reais e traduzir tecnologia para o dia a dia da fábrica com simplicidade e respeito à cultura local.

Perfil Relacional: Excelente comunicação interpessoal e facilidade para construir redes de confiança.
Resiliência e Adaptabilidade: Jogo de cintura para lidar com imprevistos e resistência a mudanças no ambiente fabril.
Raciocínio Lógico: Facilidade para aprender o funcionamento de softwares e entender fluxos de processos.
Disponibilidade: Para atuação presencial constante em Anápolis.
Formação: Graduação (cursando ou completa) em cursos como Gestão da Produção, ADM, Logística, Relações Públicas ou áreas correlatas com viés industrial.

Tarefas

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Presença e Conexão em Campo: Atuar diretamente na unidade em Anápolis, estabelecendo relações de confiança com as equipes de TI, Manutenção e Operação.
Facilitação e Treinamento: Traduzir conceitos técnicos do software para uma linguagem simples e acessível, garantindo que todos se sintam confortáveis e capacitados para usar a ferramenta.
Gestão de Conflitos e Expectativas: Ouvir as dores do cliente no chão de fábrica, agindo com empatia e resolutividade para transformar resistências em engajamento.
Interface Técnica e Humana: Colaborar com os times de infraestrutura (redes e elétrica) de forma parceira, entendendo os desafios locais para viabilizar a instalação dos pontos.
Porta-voz do Cliente: Trazer o sentimento e os feedbacks reais da operação para dentro do nosso time de CS e Produto, garantindo que a solução faça sentido para quem a opera.

Formação desejada

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Ensino Superior: Engenharia de Produção, Gestão de Processos, Administração de Empresas, Engenharia de Gestão,Gestão da Qualidade, Gestão da Produção Industrial, Gestão Industrial, Engenharia Mecatrônica ou Controle e Automação

Cursando ou completa.

Idiomas solicitados

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Português: Nativo

Diferenciais para a vaga

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Vivência anterior em ambiente de fábrica
Conhecimento básico de elétrica/redes
Experiência prévia em atendimento ao público, vendas ou treinamento de pessoas
Cursos extracurriculares em Customer Success, Lean Manufacturing ou Comunicação Assertiva.